Keluhan adalah ekspresi ketidaksenangan atau gangguan dalam menanggapi sesuatu yang tidak menyenangkan. Ada banyak situasi yang membuat Anda marah. Berikut adalah ungkapan yang dapat Anda gunakan untuk mengeluh dengan sopan:
1. I'm sorry to bother you ...
Memulai keluhan dengan "I'm sorry to bother you" membuat pendengar - yang mungkin telah mendengar banyak keluhan hari itu merasa nyaman.
Gunakan frasa ini jika situasinya tidak terlalu serius.
Contoh:
"I'm sorry to bother you, but I wanted a baked potato, not fries."
2. Can you help me with this?
Semua orang lebih suka diminta melakukan sesuatu daripada disuruh!
Jadi cobalah mengutarakan keluhan Anda sebagai permintaan bantuan.
Contoh:
"Can you help me with this? My shirt came back from the laundry missing buttons."
3. I'm afraid there may be a misunderstanding.
Ini adalah cara sopan untuk mengatakan, "Your information is wrong. Please fix it now." Anda kemungkinan besar akan menggunakan frasa ini jika Anda membuat reservasi untuk penerbangan, hotel, atau restoran, dan ketika Anda tiba, itu bukan yang Anda harapkan. Misalnya;
"I'm afraid there may be a misunderstanding. I requested a non-smoking room."
4. I understand it's not your fault ...
Seringkali saat Anda mengajukan keluhan, Anda berurusan dengan orang yang tidak bertanggung jawab langsung atas masalah tersebut.
Tapi masalahnya bukan salahmu juga!
Frasa ini bermanfaat saat Anda membutuhkan tindakan cepat.
Beri tahu orang yang Anda temui bahwa Anda tahu mereka tidak bersalah dan kemudian langsung menyatakan masalahnya:
"I understand it's not your fault, but the airline promised they would deliver my baggage yesterday.”
5. Excuse me, but I understood that ...
Dengan menggunakan frasa ini, orang tersebut akan tahu bahwa Anda mendapat informasi lengkap dan curiga mereka mungkin mencoba mengambil keuntungan dari Anda.
Jangan katakan, ""Hey! You're trying to cheat me!"
Sebaliknya, mulailah secara tidak langsung dengan menyatakan apa yang Anda tahu benar: "I understood that the taxi ride to the airport was only 25 dollars."
Kemudian beri mereka kesempatan untuk merespons.
Itulah beberapa ungkapan yang dapat anda gunakan untuk mengeluh dengan sopan. Cobalah dan semoga bermanfaat.
Wish you a brighter future,
Little Eagle Learning Center
Comments